Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στο Παραδοσιακό Παντοπωλείο, στόχος μας είναι η άριστη ποιότητα των προϊόντων και η ικανοποίηση των πελατών μας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)
Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό:
- Ενημερώστε μας εγγράφως (email ή τηλέφωνο) εντός 14 ημερών από την παραλαβή
- Το προϊόν πρέπει να μας επιστραφεί εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο (βλ. παρακάτω)
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και να πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία του
- Να μην έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή καταναλωθεί
- Να μην έχει υποστεί φθορά λόγω ακατάλληλης μεταφοράς εκ μέρους του πελάτη ή έκθεσης σε ακατάλληλες συνθήκες (π.χ. υψηλή θερμοκρασία) κατά την αποστολή προς εμάς
Σημαντικό: Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος πριν προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Εφόσον διαπιστωθεί μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χειρισμού πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του (π.χ. ανοιγμένη συσκευασία, ακατάλληλη μεταφορά, έκθεση σε ζέστη), το ποσό επιστροφής μειώνεται αναλογικά ή, σε περίπτωση πλήρους αλλοίωσης, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από εμάς.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Επιστροφή ή αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση πραγματοποιείται στις εξής περιπτώσεις:
- Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή σπασμένο κατά τη μεταφορά
- Το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή αλλοίωση που δεν οφείλεται σε εσάς
- Στάλθηκε λανθασμένο προϊόν με υπαιτιότητα του καταστήματος
Διαδικασία: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24-48 ωρών από την παραλαβή, με:
- Φωτογραφία του προβλήματος
- Αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς
Μετά την επιβεβαίωση, προχωράμε άμεσα σε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων μεταφορικών).
Επικοινωνία
Εθνικής Αντίστασης 49, Σέρρες
Τηλ: 23210 23610
